苹果CEO蒂姆·库克杜克大学访谈

2014年8月5日 来源：

合作

主持人：为了获得有效合作，你最看重哪些特质？作为CEO，你在培养这种合作方面又扮演了什么角色？

蒂姆·库克：你应该找不到搞办公室政治的人，没有官僚作风的人，不在乎谁获得荣誉的人，能够私底下庆祝所获成就，但不在乎自己是不是那个名字在灯光下光彩夺目的人。要知道，要做好事情，还有很多更好的理由。你应该找绝顶聪明的人，你应该找重视各种不同观点的人，你应该找足够关心工作的人，这样的人就算晚上11点想到好点子，也会想和你打电话进行讨论，因为他们对此非常激动，希望能够往前推动这个点子，而且他们相信，有人能够帮助他们进一步推进这个点子，而不是什么事情都由他们自己来做。要知道，至少在我这一生中从没见过……也许这样的人存在……但我从没见过什么事都能一条龙全部办好的人。要知道，在一个足迹遍布全球的公司里，在我们的世界，在苹果的世界里，苹果很特殊的原因，就在于我们着眼于硬件、软件和服务，只有当这三点结合起来，奇迹才会出现，因此，几乎不太可能有，某个自己只专长于其中一件事的人，能够让奇迹发生，因此，必须要有人之间的合作，只有这样才能生产出其它方式所不可能生产出的东西，而且必须要让人们相信这一点。

道德型领导

主持人：你有很强的道德罗盘。我这个问题分成两部分，这源自于哪里？你是怎样发现这个道德罗盘，并拥有如此强的信念的？另外一点是，我希望你，告诉我们，道德型领导对你真正意味着什么？

蒂姆·库克：我想，这种罗盘来自父母，父母，以及你所结交的朋友，可以说是对你影响最深的这样一个群体，要我说，这主要是其他人的影响，这是成年累月受其他人影响所形成的。就道德而言，我想，商界很多人考虑这个问题时，都只想到，做假账，还有内幕交易，几家公司勾结在一起做坏事，这之类的情况，像安然，世通这类，但这不是我所想的，因为我认为，这些大都是，商界中非常极端的少数情况，当我考虑道德时，我想的是，将你发现的事物留下，并让它们比发现时更好，对我而言，这包罗万象，从环境，到你如何应对供应商和劳工问题，到你产品的碳足迹，到你选择支持的东西，到你对待雇员的方式。在我看来，你的整个人格都包含在这个范畴内。在我看来，一句话概括也就是，将你发现的事物留下，并让他们比发现时更好，这就是我们苹果做事的简明指导思想。我的生活也遵循这一思想。

给人启迪的领导者们

蒂姆·库克：我出生和长大都是在南方，在我成长的过程中，我看到过，一些最恶劣的歧视行为，毫不夸张，这些让我觉得恶心，我一直觉得，鲍比·肯尼迪和马丁·路德·金，为整个世界作出了大量的贡献。他们没有解决这个问题，因为这个问题至今仍未解决，但它们将事情朝正确方向推动了很多，这不只是对生活在美国的人，而且他们是明知自己生命会受到威胁，却仍然勇敢为之，这对他们如此重要，他们都很杰出。我想，如果我们有机会在他们死前问他们，他们肯定知道自己在做什么。事情并不是悄悄发生在他们身上而他们没有察觉，这里有些难题存在，需要他们有意识地去处理。而且，他们一直在努力，我想，这让我觉得非常不可思议，竟然有人如此在乎这样的事业，正因为此，我办公室有三张照片，两张肯尼迪的、一张金的。至少我办公室里仅有的照片。我每天都会看他们。而且我认为，对于我们所有人，他们是非常棒的榜样，非常棒的榜样。这句话不是政治性的。我只是想说公平对待人们，等等。

直觉

主持人：你讲过你1998年去苹果的决定，很多人都忘记了，在那个时候，苹果几乎到了灭亡的边缘，至少在一些人眼中肯定是这样，而当时你在康柏刚开始了一项新工作，康柏在当时是一家很健康，很有活力的公司，但你在接手这个工作不久后，就转投了苹果，你说你同史蒂夫·乔布斯谈了五分钟，然后直觉告诉你，虽然很多理由都告诉我，不要这样做，但我还是应该到苹果去。我的问题是。你觉得这种直觉很重要并遵循了这种直觉，那这种直觉是你与生俱来的，还是在你职业生涯中慢慢培养起来的，使其成为你本能的完善？

蒂姆·库克：我想更多是后者，我不认为人一生下来就有这种胆识。我认为这种胆识会随着时间而变成熟，变得越来越好，而且我认为大多数人最难做到的，就是学习去倾听它，并找出正确处理它的某种方式。对我而言，我发现，虽然我本质上是一个工程师和分析员，但我作出的最重要决定都同这些无关。决定总是基于直觉，决定去苹果就是一个最好的例子。我还记得，我列出了一张利弊表，但我没办法让这张表，得出我想得到的结果，因为我想要的结果是，分析表告诉我应该去苹果，但结果不是。经济上考虑，这样做没有好处。我也和我信任的人探讨过这个，他们都说，你不应该这样做。这并不容易，人们都说，你肯定疯了。你正在为全世界顶尖的PC公司工作。你怎么会想到转投苹果的。你脑袋肯定进水了。但是，我的直觉却说，往西去，年轻人。往西去。有时，你需要听从直觉的指引。

职业规划

主持人：有趣的是，现在你获得MBA学位已经有25年了。而你作为MBA学员时，曾被要求写一份25年规划。

蒂姆·库克：确实。

主持人：这份计划现在看来怎样？

蒂姆·库克：当时有一位教授，我记得是内勒博士。

主持人：对吗？汤姆·内勒。

蒂姆·库克：对，汤姆·内勒。他是一位伟大的教授，他给我们的一项任务就是写一份25年规划。也许你们有些人也被要求这样做。这更多的是一份个人规划。正常情况下，我不会记得这个，但两年前我准备一场毕业典礼致辞，翻箱倒柜找一些老资料时，不小心在一个盒子里找到了这份规划，这份规划由于年代久远，已经开始泛黄，不过我看了一下，我想说，这份规划只在完成后18到24个月内具有一定准确性。可以说，它什么都不是，在这以后，上面就没有一件事是准确的了。没有一件事，0。我认为，这个的经验教训是，至少对于我……也许你们这些人会不一样，也许你们对今后自己会做什么有更深刻的认识，但就我而言，人生旅途是完全不可预测的。这可以引用林肯的那句话，我所能做的也只有做好准备了，世界会不断改变，环境会不断改变。你所工作的公司也会兴衰起伏。你最终可能在同一家公司，也可能不是这样。你最终可能从事同一项职业，也可能不是这样。你最终可能和你现在的配偶结婚，也可能不是这样。你生命中有很多事情，我但愿这一点不会变，不过很多事情都会变，我想，你需要有一颗“北极星”，始终朝“北极星”的方向迈进，然后让这些东西自然围绕到你身边，从而寻找你的人生旅途。

三个焦点

主持人：当我当选院长时，第一批谈话的人中就有你，你告诉我，我只能集中精力应对最多三件事。你在考虑自己的CEO工作时，你认为你自己每天在公司里，集中精力应对的两到三件事是什么？

蒂姆·库克：我的时间基本都花在人、战略和执行上。而且我认为，几乎一切事务都是由此衍生。如果你有最聪明的人，能够合作得很好的聪明绝顶的人，如果战略正确……我们一切都是围绕产品，我们的战略非常具有产品导向，如果战略正确，如果你还能疯狂地执行它，有些问题可能还是会出现，但如果这三点弄正确了，一切肯定会非常正确。。

书写自己的规则的重要性

观众：我的问题是，我们什么时候应该听教授的，什么时候这没问题？什么时候打破规则是可以的？

蒂姆·库克：问题非常好。我认为，你应该少遵守规则，多考虑如何制定规则。我想，如果你只是循规蹈矩地做事情，你将最多只是和别人做的一样好。也许还会漏掉一些东西，做得不如别人。如果想追求卓越，你不能这样做。我看过很多公司这样做，我认为这是腐朽不堪的策略。也许这样做，几个月之内还能做得很好，但是……所以，我认为你应该制定自己的规则。话虽如此，我也认为这所学校能很好地教给你们，如何学习，如何合作，以及如何思考事情，如何处理事情，如何同具有完全不同观点和见解的人共事，所有这些东西，在我看来，都是在这里学习的重要价值，你们要学习的不是特定的营销规则、战略规则、运营规则，或其它任何课程中的规则。我就是这样认为的。制定你自己的规则。